苏州书香世家树山温泉度假酒店

Scholars Shushan Hot Springs Resort
酒店地址:高新区树山路生态村树山休闲广场(地处苏州新区树山生态村)
住客点评>>
  • 好评
    孩子很喜欢,开心的不得了。温泉虽然不大,但是酒店内的,方便又干净。孩子们玩的很开心!...
  • 好评
    酒店环境较偏,服务不算热情,书香气确实很浓,餐厅做的菜味道不错,温泉不大,但随意泡泡...
  • 好评
    酒店环境很好,特别适合带孩子出行,温泉可以泡到很晚,一天内随时可以去泡,很赞!定了晚...
  • 好评
    环境相当好,下次可以带家属一起来度假。酒店还有好多礼品!相当棒!
  • 好评
    很好的度假酒店,适合亲子游,晚上泡温泉早上起来爬树山,很休闲很舒服。酒店服务特别热情...
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
酒店坐落于苏州新区树山生态度假村,紧邻高新区高架桥,联华、华润万家超市林立周边,环境优美,出行购物便利。 - 距离沪宁高速新区出口9公里,乘坐出租车约20分钟; - 距离苏州乐园、寒山寺15公里,乘坐出租车约25分钟; - 距离虎丘12公里,乘坐出租车约25分钟; - 距离拙政园17公里,乘坐出租车约30分钟; - 距离苏州市区20公里,乘坐出租车约30分钟; - 距离上海浦东机场150公里,乘坐出租车约2.5小时; - 距离苏州汽车西站10公里,乘坐出租车约25分钟; - 距离苏州火车站20公里,乘坐出租车约30分钟。 【行车指南】 1.由上海、无锡方向去往酒店:走沪宁高速→沪宁高速苏州新区出口下高速→顺312国道(走地面,勿上高架)→一路沿树山温泉或阳山温泉指示牌行进→兴贤路→直行途经苏州观山驾校继续行驶1.5公里左右即到达树山生态村→左转即到苏州书香世家树山温泉度假酒店; 2.由市区、园区方向去往酒店:苏州新区→到达新区任何一条东西走向的道路(华山,马运,鹿山,泰山路)往西行驶→右拐至建林路,向北→沿树山温泉或阳山温泉指示牌行进至兴贤路→直行途经苏州观山驾校继续行驶1.5公里左右即到达树山生态村→左转即到苏州书香世家树山温泉度假酒店。